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  Qu'est-ce que le télémarketing ?
Le télémarketing est un outil stratégique de
communication qui utilise le téléphone pour
informer, entretenir des relations commerciales
avec vos prospects ou vos clients.
C'est un média interactif, personnalisé avec un coût
relativement faible par rapport à la prospection
commerciale physique.
Domaines d'application
Les domaines d'application du télémarketing sont
nombreux, on distingue les opérations d'appels sortants
(Outbound) et les opérations d'appels entrants
(Inbound).
Vous pouvez utiliser le téléphone pour réaliser des
enquêtes ou des études de marché, prendre des rendez-vous,
vendre des produits et services, inviter des clients ou
prospects a des événements etc...
Un outils complémentaire
Ce média s'intègre aussi parfaitement avec les autres
médias de Marketing Direct dont il optimise les résultats.
Notamment pour les relances de mailing, couponing, bus
mailing, la réussite de toute campagne télémarketing
s'appuie sur des règles primordiales : la planification et
l'organisation des opérations dans le temps, la formation
des télé-consultants et surtout le choix d'un bon fichier
avec identification rigoureuse des cibles concernées.
Le télémarketing est un outil puissant, mais il ne fait pas
de miracles, il faut savoir l'intégrer dans une stratégie
marketing globale pour apprécier toute son
efficacité.
Direct Business International,
Pour développer des relations durables.
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